আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

slo16 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে সম্পূর্ণভাবে অবহিত করে যে সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। slo16-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

slo16 প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করতে এবং আপনাকে মানসম্পন্ন পরিষেবা দিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই তথ্যগুলোর বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

১.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ঠিকানা (বিলিং ঠিকানাসহ)

১.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও তারিখ
• কুকি ডেটা

১.৫ গেমিং কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়াগারিং অগ্রগতি
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেনের বিস্তারিত

ধারা ২

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

slo16 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন বা ইমেইলে সহায়তা চান — সেই সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ

আপনি যখন slo16 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তারা প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদে হস্তান্তর করতে পারে।

ধারা ৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

slo16 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য অপরিহার্য। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনাকে লগইন সুবিধা, বোনাস বা পেমেন্ট পরিষেবা দিতে সক্ষম হবো না।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাই পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয়পত্র এবং আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৩ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের নিশ্চয়তা প্রদান করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। slo16-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কার্যকরভাবে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পরিষেবার উন্নয়ন

আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে slo16 প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যবহারযোগ্য ও কার্যকর করে তুলতে প্রযুক্তিগত ও গেমিং কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

slo16 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরম সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অব্যবহৃত অবস্থায় লগআউট করা আপনার দায়িত্ব।

ধারা ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

slo16 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতা), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবা। এই পরিষেবাদাতারা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সহযোগিতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি slo16-এর ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বলবৎ থাকবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

ধারা ৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

slo16 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

slo16 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের কাছে আবেদন করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটি সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

৭.৫ বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার কাছ থেকে সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তিটি যুক্তিসঙ্গতভাবে মূল্যায়ন করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।

ধারা ৮

তথ্য ধারণের মেয়াদ

slo16 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন অথবা আইন কর্তৃক নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করি।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নিরীক্ষা, আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮.৩ বিপণন তথ্য

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে যান, তাহলে সেই পছন্দটি নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয়ের একটি সীমিত রেকর্ড বজায় রাখা হতে পারে।

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

slo16 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা সরকারি কর্তৃপক্ষ যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ইমেইলে আমাদের জানান।

ধারা ১০

নীতিতে পরিবর্তন

slo16 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা, আইন বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন হলে এই নীতিও সে অনুযায়ী সংশোধিত হবে।

১০.১ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিতকরণ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আপনি যদি সে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনগুলোর সাথে আপনি একমত না হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

ধারা ১১

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

slo16-এর সকল পরিষেবার শর্ত ও ব্যবহারবিধি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।